Мдк 03.01

Производственная функция туроперейтинга проявляется:

В чем заключается функция создания дохода в туроперейтинге

​​​​​​​

Способствует ли процесс туроперейтинга сглаживанию уровня разви­тия регионов

К внешним факторам макросреды туроперейтинга относятся:

К внешним факторам макросреды туроперейтинга относятся:

К факторам микросреды туроперейтинга относятся:

К факторам микросреды туроперейтинга относятся:

К внутренним факторам туроперейтинга относятся:

К рекреационным объектам туристского интереса относятся:

1. единичные природные;
2. археологические природные;

бальнеологические природные.

К антропогенным объектам туристского интереса относятся:

Какая категория путешественников включается в статистику туризма:

Выберите определение, наиболее верно и полно характеризующее поня­тие «тур»:

В качестве критериев классификации туров применяются:

Построение туристских маршрутов зависит:

В понятие «турпакет» входят:

В понятие «турпакет» входят:

Дополнительные услуги могут заменять собой основной комплекс услуг

Услуги проживания и питания классифицируются в зависимости:

Виды туроперейтинга зависят:

Сложность организации выездного туроперейтинга заключается в:

Преимущества въездного туроперейтинга состоят в

Внутренний туроперейтинг базируется на

​​​​​​​

Процесс туроперейтинга состоит из:

Стадия планирования туров включает этапы:

С кем взаимодействует туроператор в процессе туроперейтинга:

Основные методы изучения рынка спроса:

​​​​​​​

Критерии возможностей туроператора:

Принципы сегментирования потенциальных клиентов:

​​​​​​​.

Информацию о конкурентах можно получить при изучении:

На этапе формирования создается:

​​​​​​​

При формировании программы обслуживания необходимо учитывать:

1. состав группы;
2. уровень обслуживания;
3. потребности клиентов;

тематику обслуживания.

Оптимальность обслуживания предполагает

Что должно быть отражено в договоре с принимающим туроператором при организации группового тура

К потребительским свойствам тура относят

К формам экспериментальной проверки относят

Принципы составления календарного графика на сезон:

Задачи туроператора на стадии проектирования туров

В «папку тура» должны входить следующие документы

Документацию на разработанные туры утверждает:

​​​​​​​.

Документальное оформление правоотношений с клиентом предполага­ет наличие следующих групп документов:

Туристский ваучер — это

В комплект обязательных документов для туриста должны входить

В обязанности сопровождающего входит

В обязанности руководителя группы входит:

Услуга «встречи—проводы» является

Методические основы анимационного туроперейтинга заключаются:

Функциями зарубежного представителя туроператора являются

 Контроль в туроперейтинге проводится

Контроль результатов деятельности осуществляется по следующим па­раметрам

Существуют следующие подходы к определению качества работы тур­оператора

Стратегическое направление работы по обеспечению системы качества в туроперейтинге заключается в

Контроль за соблюдением требований к туристским услугам осущест­вляется

Что такое тайм-шер:

Наиболее распространенными инклюзив-турами можно назвать

Программа обслуживания - это скорее

В христианстве покровителем путешественников считается святой

Гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, профессионально – деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки  - это

Путешествия верующих к святым местам с определенными религиозными или культовыми целями называются

Выделите черту, характерную только для туристских ресурсов

Установление высоких цен на турпродукт, когда потребителя не волнует уровень цен и их изменение

Стоимость туристского продукта формируется

Прямые затраты туроператора на формирование тура составляют 25 000 рублей, косвенные – 5000, планируемая прибыль 20%, а НДС -18%. Какова стоимость тура

Цены на турпродукт необходимо ориентировать на

В зависимости от целей калькулирования различают:​​​​​

Калькулирование полной себестоимости турпродукта

Цена турпакета на одного туриста, т.е. стоимость туристической путевки, определяется по формуле, где, Ц - цена турпакета на одного туриста (руб.); И - себестоимость услуг, входящих в турпакет, составленный туроператором; Н - косвенные налоги (НДС) по отдельным видам услуг туризма; П - прибыль туроператора; С - скидка, предоставленная туроператором туристу с цены отдельных видов услуг, входящих в турпакет; К - комиссионное вознаграждение турагента, реализующего турпакет (знак «+» означает надбавку к цене турпакета; знак «-« означает скидки с цены туроператора в пользу турагента); Ч - количество туристов в группе, чел.; Р - количество лиц, сопровождающих группу туристов по определенному маршруту, чел.

Туристские организации применяют следующие скидки со стоимости турпродукта

Практика туристского бизнеса различает следующие виды комиссионных вознаграждений посредникам

С помощью этого метода ценообразования  турфирмы стремятся достичь прибыли за счет снижения расходных компонентов продукта, одновременно регулируя качество и разнообразие услуг

Этот метод связан с финансовым анализом и определяет, насколько продуктивно позиционирует себя на рынке туристическая фирма

Этот метод ценообразования относительно легкий, но не учитывает спроса, а также цен, которые предлагают на рынке конкуренты

На цену туристского продукта влияют

При определении стоимости проживания учитываются:

1. туристический сезон;
2. количество ночевок;
3. число дней пребывания;

классность гостиницы

При определении стоимости питания учитываются

При подготовке к проведению переговоров необходимо изучить:

Что такое «вы-подход» при проведении переговоров

Туристский продукт может реализовываться

В туроперейтинге различают следующие виды агентских сетей

К методам стимулирования относится

Стадия организации туров включает в себя

Что влияет на уровень обслуживания клиентов при покупке туров

Этика поведения с посетителями предусматривает

В чем состоит цель этапа массовых продаж

От чего зависит продолжительность этапа массовых продаж

Система этических требований, предъявляемых к работникам турпредприятия называется

Укажите вербальное средство приветствия

Поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил называются

Область допустимых для обеих сторон решений, где возможно достижение соглашения, называется

В тех случаях, когда необходимо получить дополнительную информацию или уточнить позицию оппонента на переговорах, рекомендуется задавать:

В тех случаях, когда необходимо ускорить получение согласия или подтвердить ранее достигнутые договоренности, рекомендуется задавать

Выберите правильное утверждение

Какой вид общения определяется направленностью на получение односторонней выгоды от собеседования с использованием психологической техники (лесть, обман, запугивание) воздействия на партнера по общению

Этика общения отражает

Укажите характерный признак делового общения

Бронирование и реализация турагентом туристского продукта, сформированного туроператором, состоят из следующих этапов

Крупнейшими компьютерными системами резервирования (бронирования) на международном рынке туризма являются системы

Предметом агентского договора выступают

В листе бронирования (заявке) указываются: