Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция.

Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция.

План

• Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция.
• Позиции взаимодействия в русле трансактного анализа.
• Ориентация на понимание и ориентация на контроль.

• Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция.

Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Типы взаимодействия

Кооперация

Конкуренция

Кооперация (кооперативное взаимодействие) , означает координацию единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил).

Основные черты совместной деятельности

изменение деятельности    каждого, т.к. результат деятельности    каждого не приводит к удовлетворению его потребности, что на общепсихологическом языке означает, что «предмет» и «мотив» деятельности    не совпадают

разделение единого процесса деятельности    между участниками

• Важным показателем «тесноты» кооперативного взаимодействия является включенность в него всех участников процесса.

Конкуренция – это взаимодействия, так или иначе «расшатывающие» совместную деятельность, представляющие собой определенного рода препятствия для нее.

Степени продуктивной конкуренции

соревнование

конфронтация

соперничество

Соревнование , когда партнер не несет угрозы и проигравший не гибнет (например, в спорте, проигравший не выбывает, а просто занимает более низкое место в рейтинге)

Соперничество , когда только победитель оказывается в безусловном выигрыше, другой партнер в абсолютном проигрыше (чемпионат мира по шахматам)

Конфронтация , когда со стороны одного участника взаимодействия возникает намерение нанести    ущерб другому, т.е. соперники превращаются во врагов.

2. Позиция взаимодействия в русле трансактного анализа

• Понятие «трансактный анализ» означает анализ взаимодействий.
• Центральной категорией этой теории является «трансакция».

Трансакция - это единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием их позиции.

Поведенческие характеристики основных трансакций

Ребенок

Взрослый

Родитель

Ребенок - проявляет чувства (обиды, страха, вины и т. п.), подчиняется, шалит, проявляет беспомощность, задает вопросы: «Почему я?», «За что меня наказали?», извиняется в ответ на замечания и т.п.

Родитель - требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует и т. п.

Взрослый - работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике и т. п.

• Трансакт - это любое словесное или бессловесное общение как минимум двух людей.

• Он может сопровождаться словами, взглядами, пожатием рук и т.д.
• Если человек правильно понимает трансакты межличностного общения, он очень быстро осознает, почему коммуникации между двумя людьми бывают конструктивными и почему в иных случаях возникают помехи.

Типы трансакций

Пересекающиеся

Дополнительные

Скрытые

Дополнительным  называется такое  взаимодействие , при котором партнеры адекватно воспринимают позицию друг друга, понимают ситуацию одинаково и направляют свои действия именно в том направлении, которое ожидается и принимается партнером.

Типы дополнительных трансакций

Равные

Неравные

• В  равных  взаимоотношениях партнеры находятся на одинаковых позициях и отвечают именно с той позиции, с которой и ожидает партнер.

• Неравное  общение можно проиллюстрировать следующим образом.

• Руководитель : "Вы опять напутали - вам ничего нельзя поручить!"
• Подчиненный : "Ну что поделаешь, я вообще неспособный". Здесь действия не в передаче информации, а чаще всего именно в оценке партнеров по общению.

• Пересекающееся взаимодействие - это «неправильное» взаимодействие.

• Его «неправильность» состоит в том, что партнеры, с одной стороны, демонстрируют неадекватность понимания позиции и действий другого участника взаимодействия, а с другой стороны, ярко проявляют свои собственные намерения и действия.

• Например: один из приятелей спрашивает: «Который час?». Другой отвечает: «Ты что, не можешь посмотреть на свои часы?»
• В данной ситуации первый хотел получить информацию, а второй его не понял или не захотел понять.
• Если они не найдут взаимопонимания и общение не превратится в дополнительное взаимодействие, то такой разговор потенциально конфликтен .

Скрытое взаимодействие - это взаимодействие включающее в себя одновременно два уровня: явный, выраженный словесно, и скрытый , подразумеваемый.

3. Ориентация на понимание и ориентация на контроль

Ориентация на контроль предполагает стремление контролировать, управлять ситуацией и поведением других, которые обычно сочетаются с желанием доминировать во взаимодействии.

Ориентация на понимание включает в себя стремление понять ситуацию и поведение других.

Она связана с желанием лучше взаимодействовать и избегать конфликтов, с представлениями о равенстве партнёров в общении и необходимости достижения взаимной, а не односторонней удовлетворённости.

Стратегия «контролёра» - стремление заставить партнёра принять свой план взаимодействия, навязать своё понимание ситуации и довольно часто они действительно достигают контроля над взаимодействием.

Стратегия «понимателя» - адаптация к партнёру.

Спасибо за внимание!