| Тип поведения | Действия членов команды | Роль лидера |
| Атака и агрессия | Агрессия или отрицание других, забота только о своих предпочтениях. | Позиция «золотой середины», использование метода «разделяй и властвуй», рассмотрение другой темы. |
| Блокирование или создание трудностей | Создавать различные проблемы и не предлагать пути их решения. Мешать другим. | Метод «барьерного бега», поиск новых альтернатив, использование аргументов «за». |
| Отвлечение в сторону уязвимых мест | Уходить от вопросов, которые Вы не способны решить. | Признание слабых позиций, возврат к целям и задачам, дипломатическое. |
| Навязывание одобрения или признания | Вынуждать других членов команды каждый раз Вас жалеть или подбадривать. | Признание ценности вклада, сопричастности, использование позитивной мотивации на основе «вознаграждения». |
| Устранение ("наблюдатель") | Один из членов команды отказывается участвовать в работе. | Вывод из команды и поручение индивидуального задания. |
| Набор очков ("я умнее других") | Стремление быть лучше других («набрать больше очков») для укрепления собственного статуса. | Изменение ролей в команде, передача ему роли «председателя» на время оппозиции группы. |
| Злоупотребление положением | Использовать членов команды ради удовлетворения собственных потребностей, пользоваться собственным положением. | Апелляция к общественному мнению, возврат к исходной теме дискуссии методом голосования «большинства». |
| Принижение ("подрыв позиций") | Обращать большое внимание на маленькие недостатки, чтобы унизить кого-то из сотрудников (ухудшить его положение). | Активное использование метода Сократа с аргументацией «за» и «против» по каждой альтернативе. |
| Виды работ | Действия членов команды | Действия лидера |
| Выдвижение предложений и инициатив | Если встает какой-то важный вопрос, то, например, Вы предлагаете свою идею ее решения. | Предложение идей и способов действия, относящихся к выполняемой задаче. |
| Развитие и суммирование идей | Если у какого-то из вариантов есть недочет, то Вы можете развить идею и довести ее до логического конца. Также можно суммировать различные предложенные варианты и создать что-то новое. | Развитие идей, выдвинутых другими, стремление «пожертвовать» своими предложениями. |
| "Функции привратника" | «Открытие ворот» — стремление втянуть остальных в дискуссию; «закрытие ворот» — стремление к сдерживанию или прекращению общения других. | «Открытие ворот» — стремление втянуть остальных в дискуссию; «закрытие ворот» — стремление к сдерживанию или прекращению общения других. |
| Диагностический анализ | Проанализировать все варианты. Поиск плюсов и минусов. | Анализ недостатков или их причин в конкретной ситуации, организация «мозгового штурма». |
| Поощрение групповой работы | Похвалить всех работников за оказанную помощь и сотрудничество. Проявление дружелюбия. | Проявление дружеского расположения, поддержки и отзывчивости к другим вербальными и невербальными способами. |
| Поиск и передача информации | Искать и передавать нужную информацию другим членам команды. | Поиск и предоставление нужной информации, открытость и честность. |
| Разрешение конфликтов | Быть готовым разбираться в проблеме, здраво оценивать всех членов команды и, по возможности, разрешить вопрос. | Готовность признать конфликт и разобраться в нем. принять меры по устранению возможной конфронтации интереса. |
| Оценивание "по заслугам" | Оценить каждого работника по его заслугам, вклада в работу и участию. | Оценка достоинств предложений и их результативности, признание личных заслуг участников команды. |
| Высказывание мнений и обращение к чувствам | Каждый из присутствующих может свободно высказать свое мнение Понимание чувств других людей | Высказывание соответствующих суждений о вкладе каждого, признание и понимание чувств людей. |
| Удовлетворение потребностей | Удовлетворение собственных идей и предпочтений. Также это может быть обычная физическая потребность. | Своевременное удовлетворение потребностей в удобствах, помещении, отдыхе, комфортных условиях труда команды. |
| Принятие решений | Учувствовать в решении каких-то проблем. | Участие в принятии решений по какому-либо предложению или способу действий. |
149 130
98 
