Тест по менеджменту

Коммуникации, власть, стили управления

1. Стресс, сопровождающий любой конфликт, накладывает отпечаток на его протекание. Это суждение:

а) не верно

b) верно

c) отчасти верно

2. Метод практической эмпатии означает:

а) многообразное воздействие на оппонента

b) использование личностных особенностей оппонента

c) психологическую «настройку» на оппонента

3. Результат процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе

1. общение

2. семантика

3. слух

4. эмпатия

4. Конфликт может разворачиваться на уровне …

1. индивида

2. индивида и группы

3. индивида, группы и организации

4. индивида, группы, комитета, организации

5. Формальная группа отличается от неформальной группы тем, что …

1. возникает спонтанно под влиянием действий руководства

2. ее цели всегда конкретны и документально зафиксированы

3. создается под частную конкретную цель

6. Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …

1. адаптеры

2. дифтонги

3. фасеты

4. шумы

7. Чем характеризуется демократический режим управления?

1. подчиненные осуществляют контроль над методами управления;

2. руководитель сохраняет за собой право на все решения;

3. сотрудники во всём и полностью зависимы от своего руководителя;

4. подчиненные не имеют возможности высказать свое мнение;

5. менеджер не имеет никаких преград для использования власти.

8. На чем основываются административные методы управления?

1. на штрафных санкциях.

2. на законодательных и нормативных актах;

3. на экономических интересах объектов управления;

4. на воздействии на социально-бытовые условия работающих;

9. Что такое самоменеджмент?

1. организация личной работы руководителя;

2. способность и возможность системы планировать и организовывать свою деятельность;

3. самостоятельность в деятельности менеджера.

4. управление

10. На чём основана власть специалиста?

1. на владении особыми экспертными знаниями, навыками и опытом;

2. на взаимопомощи;

3. на особом внимании к вопросам эффективности производства;

4. на осуществлении постоянного контроля за деятельностью членов трудового коллектива.

11. Какой личный стиль лидера оказывает наиболее благоприятное влияние на отношения с группой?

1. авторитарный;

2. демократический;

3. силовой;

4. прагматический.

12. О вид коммуникаций идет речь: «Они возникают между конкретными лицами»?

1. организационные

2. структурные

3. межличностные

4. межгрупповые

13. О каком виде коммуникаций идет речь ?: «Они определяются характером деятельности, построением, возможностями организации»

1. Межличностные

2. Межгрупповые

3. Организационные

4. Структурные

14. О какой тип власти идет речь: «Базируется на традициях, которые способны удовлетворить потребность исполнителя в защищенности и принадлежности»?

1. Эталонная власть

2. Законная власть

3. Власть основана на принуждении

4. Экспертная власть

15. О какой форме власти идет речь: «Власть, основанная на желании подчиненного быть таким, как его руководитель»?

1. Власть основанная на вознаграждении

2. Эталонная власть

3. Законная власть

4. Экспертная власть

16. В основе любого типа власти лежит воздействие через «умную» веру? Подчиненный сознательно и логично принимает на веру ценность знаний руководителя.

1. Власть основана на принуждении

2. Законная власть

3. Экспертная власть

4. Эталонная власть

17. Какие виды конфликтов различают?

1. Аналогичные, физические, внутриличностные, межгрупповые

2. Между группой и личностью, межгрупповые, самобытные, биологические

3. Межличностные, межгрупповые, внутриличностные, между группой и личностью

4. Коллективные, самобытные, межличностные, внутриличностные

18. Какая группа методов решения конфликтов относится к структурным?

1. Разъяснение требований к работе, установление общих организационных комплексных целей, система вознаграждений, координационные и интеграционные механизмы

2. Система вознаграждений, компромисс, принуждение, разъяснения требований к работе

3. Сглаживание, установление общих организационных комплексных целей, уход, координационные и интеграционные механизмы

4. Система вознаграждений, координационные и интеграционные механизмы, принуждение, разъяснения требований к работе

19. Заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных – это…

а) лидерство;

b) стресс;

c) конфликт;

d) авторитет.

20. Власть – это…

а) деятельность человека, ведущая коллектив к достижению поставленной цели;

b) заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных;

c) возможность влиять на поведение других людей;

d) совокупность поступков и действий руководителя при осуществлении им определенных обязанностей.

21. Если руководитель четко регламентирует деятельность своих подчиненных, жестко контролирует их, всегда сам принимает решения по важным вопросам, то имеет место…

а) авторитарный стиль руководства;

b) либеральный стиль руководства;

c) демократический стиль руководства;

d) все ответы верны.

22. Если руководитель отстраняется от решения насущных проблем, ждет указаний «сверху» или же попадает под влияние коллектива, то имеет место…

а) авторитарный стиль руководства;

b) либеральный стиль руководства;

c) демократический стиль руководства;

d) все ответы верны.

23. Если руководитель учитывает мнение подчиненных, делегирует им часть своих полномочий, развивает в коллективе инициативу и творчество, то имеет место…

а) авторитарный стиль руководства;

b) либеральный стиль руководства;

c) демократический стиль руководства;

d) все ответы верны.

24. Запугивание, обещание причинить подчиненному зло – это…

а) просьба;

b) убеждение;

c) внушение;

d) угроза.

25. Официальное распоряжение властных органов – это…

а) угроза;

b) подкуп;

c) приказ;

d) просьба.

26. Способ разделения власти – это…

а) власть;

b) влияние;

c) делегирование;

d) авторитет.