Телефонный этикет

Телефонный этикет

Подготовила: Шевелева Н.М.

Слово « телефон » означает: первая часть «теле» - далеко, вторая часть – «фон» - звук. При помощи этого аппарата звук можно было услышать очень далеко. 

Изобрёл телефон американский учёный Александр Белл в 1875 году.

Первые модели телефонов

Первые телефоны

Современные телефоны

Правила телефонного этикета

Правила общения по телефону

1. В начале разговора поздоровайтесь. Представьтесь. Вежливо попросите друга к телефону. Поблагодарите за ответ, даже, если вашего друга не оказалось дома. Попрощайтесь.

2. Отвечайте вежливо, не кричите в трубку.

3. Телефонный разговор должен быть кратким. Если нужно обсудить какой-то важный вопрос, лучше сделать это при встрече.

4. «Алло» — специальное телефонное слово. Вместо него можно также использовать короткое «да» или «слушаю».

5. Не следует звонить по телефону часто и в позднее время, даже если ты будешь тревожить очень близкого тебе человека.

6. Не разговаривай по телефону с незнакомым человеком.

7. Нельзя долго и громко разговаривать по мобильному телефону в общественных местах.

8. В театре, в библиотеке, в музее, на экскурсии, в кино, на концерте мобильные телефоны необходимо отключать.

9. Недопустимо телефонное хулиганство. За ложные вызовы и телефонное хулиганство нарушителей ждут большие штрафы.

Телефон службы спасения

Спасибо за внимание!