Секреты общения

Памятка доброжелательного, делового общения:

1. Называйте своих собеседников по имени и старайтесь делать это чаще.

2. Улыбайтесь, будьте дружелюбны и используйте всё многообразие приёмов и средств, чтобы показать доброе отношение к собеседнику.

3. Не давайте обещаний, которые вы не сможете выполнить. Не преувеличивайте свою значимость и деловые возможности.

4. Не лезьте человеку в душу. На работе не принято спрашивать о личных делах, а тем более-проблемах.

5. Старайтесь слушать не себя, а другого.

6. Не старайтесь показаться лучше, умнее, интереснее, чем вы есть на самом деле.

7. Посылайте импульсы ваших симпатий-словом, взглядом, жестом. Дайте участнику общения понять, что он вас интересует.

8. Рассматривайте вашего коллегу как личность, которую следует уважать саму по себе, а не как средство для достижения ваших собственных целей.

9. Необходимо корректно задавать вопросы собеседнику.

10. Нужно уметь слушать и принимать мнения о себе.

11. Понимать человека нужно не только вербально, но также и невербально.

12. Создание эмоциональной связи с собеседником, чтоб каждому было комфортно.