Программа учебной дисциплины «Психология общения»

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Программа учебной дисциплины «Психология общения» является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по профессии СПО 23.02.03 «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта». Учебная дисциплина «Психология общения» входит в вариативную часть циклов ОПОП. Введение данной дисциплины продиктовано стремлением обеспечить удовлетворение потребности студентов в расширении и совершенствовании функциональных обязанностей, соответствующих современным квалификационным требованиям по специальности. Вариативная часть ОПОП даёт возможность получения дополнительных компетенций, умений и знаний, необходимых для обеспечения конкурентоспособности выпускника в соответствии с запросами рынка труда. Учебная дисциплина «Психология общения» формирует у студентов общие понятия о психологии общения и её роли в обществе, раскрывает нравственные требования к профессиональному поведению, учит создавать правильный имидж работника, даёт общие сведения о науке психологии и профессиональной коммуникации.

Занятия по программе «Психология общения» существенно облегчают и ускоряют процесс овладения навыками эффективного социального поведения, необходимы для организации продуктивного, полноценного взаимодействия с другими людьми и в межличностных отношениях, создают возможности для более полного самопознания и самоопределения. Кроме того, овладение материалом по данной программе способствует развитию гибкости ролевого поведения, расширяет возможности самовыражения, учит анализировать свои действия и выбирать подходящий способ взаимодействия с партнером, позволяет снимать стереотипы в общении и заново формировать способы поведения. А также занятия дают возможность получить новый позитивный опыт построения и проживания межличностных отношений и ощутить свою успешность, что является одной из наиболее значимых потребностей в юношеском возрасте.

Программа предполагает гуманистическую направленность на осознание студентом себя, своих ценностей и перспективы развития, основана на принципах добровольности, общедоступности, постепенности и поэтапности, способствует углублению самопознания личности, формированию и коррекции коммуникативных умений.

Цели и задачи программы:

Цель программы:

Формирование психологической компетентности и развитие социально значимых личностных качеств студента через организацию процесса самопознания и построения позитивных партнерских отношений.

Основные задачи:

• формировать систему понятий и представлений, необходимых для повышения социально- психологической компетентности студентов;

• обучать способам эффективной работы со своими эмоциональными состояниями и чувствами, возникающими в трудных ситуациях;

• развивать коммуникативные способности;

• воспитывать коммуникативную культуру обучающихся;

• развивать навыки рефлексии и обратной связи;

• формировать умения оптимального общения и конструктивного решений личностных и групповых конфликтов;

• формировать мотивацию самовоспитания и саморазвития.

ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ:

В результате освоения учебной дисциплины студент должен уметь:

• использовать приемы, способствующие эффективному приему общения;

• при взаимодействии успешно использовать вербальные и невербальные средства общения;

В результате освоения учебной дисциплины студент должен знать:

• виды и стили общения;

• половозрастные особенности общения;

• факторы, влияющие на эффективность общения.

Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

Максимальная учебная нагрузка 48 часов в том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки студентов 24 часов;

самостоятельной работы студентов 24 часов.

ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»

Область применения программы:

Рабочая программа учебной дисциплины «Психология общения» является частью основной профессиональной образовательной программы-программы подготовки специалистов среднего звена по специальности 23.02.03 «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта». Программа разработана в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования.

Содержание учебной дисциплины представлено восьми разделами.

Программа формирует у студентов личностный фундамент адаптации к условиям современной рыночной экономики. Для этого необходимо естественно – научное и гуманитарное образование, встроенное в профессиональное образование студентов как общекультурная база и направленное на формирование личности профессионала.

Применение данной программы направлено: в части освоения соответствующих профессиональных компетенций (далее -ПК):

ПК1.1. Определять цели и задачи, планировать уроки;

ПК1.2. Проводить уроки

ПК1.3. Осуществлять педагогический контроль, оценивать процесс и результаты обучения

ПК1.4. Анализировать уроки

ПК 1.5. Обеспечивать взаимодействие с родителями студентов при решении задач обучения и воспитания.

и общие компетенции (далее-ОК):

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней интерес.

ОК2. Организовывать собственную деятельность, определять методы решения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.

ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникативные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, взаимодействовать с руководством, коллегами и социальными партнерами.

ОК 7. Строить профессиональную деятельность с соблюдением регулирующих ее правовых норм.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Культура поведения

Общие сведения об этической культуре. Профессиональная этика. Деловой этикет. Внешний облик человека. Культура телефонного общения. Деловая беседа. Деловая переписка. Визитная карточка в деловой жизни. Деловой протокол. Интерьер рабочего помещения. Особенности национальной этики.

Психологические аспекты общения

Общение – основа человеческого бытия. Классификация общения. Роль восприятия в процессе общения. Понимание в процессе общения. Общение как взаимодействие. Общение как коммуникация. Успех делового общения.

Проявление индивидуальных особенностей личности в общении

Темперамент. Характер и воля. Способности – важное условие успеха в профессиональной деятельности. Эмоции и чувства.

Конфликты в общении

Конфликт и его структура. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях. Правила поведения в конфликтах.

Психологические тесты

Умеете ли вы излагать свои мысли? Коммуникабельны ли вы? Приятно ли с вами общаться? Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения. Умеете ли вы слушать? Тип темперамента. Волевой ли вы человек? Коммуникативные и организаторские способности. Эмоциональная чувствительность. Насколько вы конфликтны? Стратегия поведения в конфликте.

Эстетическая и этическая культура.

Общие сведения об эстетической культуре. Сферы эстетической культуры. Эстетическое воспитание. Этическая культура и профессиональная этика.

Этикет и имидж делового человека.

Деловой этикет и его принципы. Словесный этикет. Жесты или невербальный этикет. Поведение за столом. Сувениры и подарки в деловой сфере. Имидж делового человека. Этикет деловых отношений.

Личность и её индивидуальные особенности.

Психология человека. Эмоциональный мир личности. Характер и темперамент личности.

Психологические аспекты делового общения.

Вербальное и невербальное общение.

ЗНАНИЯ, НАВЫКИ И УМЕНИЯ, ВХОДЯЩИЕ В СОСТАВ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ СТУДЕНТОВ

Обучающиеся должны знать:

• историю этикета

• понятие «правильная речь»

• нравственные принципы

• особенности национальной этики

• психологические аспекты делового общения

• основные правила поведения в конфликте.

Обучающиеся должны уметь:

• применять правила этикета в жизни

• устанавливать деловые контакты

• контролировать себя во время конфликтных ситуаций

• использовать в речи профессиональную лексику.

УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»

Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличие учебного кабинета, учебников, видеофильмов, телевизор, компьютер, проектор.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Основные источники:

1. Г.В. Бороздина Психология общения. Учебник для начального профессионального образования; учеб.пособие для сред. проф. образования. – 3-е изд., стер. – М.; Издательский центр «Академиия»; ПрофОбрИздат, 2012. – 128 с.

2. Е.П. Ильин Психология общения и межличностных отношений.- СПб.: «Питер Пресс», 2015г.

3. Л.Д. Столяренко Психология делового общения –Ростов-наДону:. Издательство «Феникс», 2009г.

4. Г.М. Шеламова. Этикет делового общения; учеб.пособие для нач. проф. образования. – 4-е изд., стер. – М.; Издательский центр «Академиия»; ПрофОбрИздат, 2007. – 192 с.

Дополнительные источники:

1. И.В. Андреева,О.Б.Бетина, О.А. Жлудова; Бизнес-этикет.– СПб.; Вектор, 2006. 192 с.

2. Г.М. Шеламова.Психология и этика профессиональной деятельности:учеб.пособие / Г.М. Шеламова. –2-е изд., стер. – М.; Издательский центр «Академиия»; 2009. – 64 с. 1. Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения М. ИЦ «Академия» 2009

Интернет-ресурсы:

1. https://docviewer.yandex.ru

2. https://docviewer.yandex.ru

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

ПОУРОЧНО-ТЕМАТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ