ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОГСЭ. 05 Психология общения

стр.

1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

__1__

1. СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

__2__

1. условия реализации программы учебной дисциплины

__9__

1. Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины

__10__

КОД ПК, ОК

Умения

Знания

ОК 01-ОК 11

ПК 5.1

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

-взаимосвязь общения и деятельности, цели, функции, виды и уровни общения;

-роли и ролевые ожидания в общении;

-виды социальных взаимодействий;

-механизмы взаимопонимания в общении;

-техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

-этические принципы общения;

-источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Вид учебной работы

Объем часов

Объем образовательной программы

42

в том числе:

теоретическое обучение

42

практические занятия

-

самостоятельная работа без взаимодействия с преподавателем

-

промежуточная аттестация (с указанием формы проведения)

Дифференцированный зачет

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала и формы организации деятельности обучающихся

Объем часов

Осваиваемые элементы компетенций

1

2

3

4

РАЗДЕЛ 1

Общение как социально-психологическое явление

4

Тема 1.1 Психология общения как отрасль психологии

Содержание учебного материала

4

1.Введение. Назначение учебной дисциплины «Психология общения». Основные понятия. Требования к изучаемой дисциплине. Роль общения в профессиональной деятельности человека.

ПК 5.1

ОК 01-10

2.Этапы развития психологии, направления психологии, место психологии общения в системе научного знания. Особый статус психологии общения, её отношение с социологией и психологией. Связь психологии общения с общественными и гуманитарными науками, отрасли психологии общения.

РАЗДЕЛ 2

Социальное общение

10

Тема 2.1Общение – основа человеческого бытия

Содержание учебного материала

4

1.Общение в системе межличностных и общественных отношений. Социальная роль. Выявление и описание основных проблем освоения социальных ролей: абитуриент, студент, профессионал».

ПК 5.1

ОК 01-10

2. Классификация общения. Виды, функции общения. Структура и средства общения.

3. Взаимосвязь общения и деятельности. Общение как форма реализации системы общественных и межличностных отношений.

Тема 2.2Психология социального взаимодействия

Содержание учебного материала

2

Понятие, структура, динамика, виды социального взаимодействия. Признаки социального взаимодействия. Интерпретация социального взаимодействия. Сущность, механизмы и направления взаимопонимания.

ПК 5.1

ОК 01-10

Тема 2.3 Психология социально-ролевого поведения

Содержание учебного материала

2

ПК 5.1

ОК 01-10

ПК 5.1

ОК 01-10

Личный статус. Понятие социализации как «двустороннего процесса. Три сферы становления личности: деятельность, общение, сознание. Стадии и институты процесса социализации.

Тема 2.4 Сущность социального взаимодействия

Механизмы и направления социального взаимодействия. Сущность концепции символического интеракционизма.

2

РАЗДЕЛ 3

Структура общения

14

Тема 3.1 Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)

Содержание учебного материала

2

Понятие перцепции. Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция. Эффекты межличностного восприятия: проекция, «ореола», стереотипизации, доминирующей потребности и др. Общение как восприятие и понимание друг друга партнерами по общению.

ПК 5.1

ОК 01-10

Тема 3.2 Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)

Содержание учебного материала

6

Понятие коммуникации. Единство деятельности, общения и познания в коммуникативном процессе.

ПК 5.1

ОК 01-10

Вербальное общение.

Общение как обмен информацией. Специфика коммуникативного процесса между людьми. Речь как средство коммуникации. Диалог как форма общения. Виды и техники слушания партнера по общению.

Невербальные средства общения. Классификация жестов.

Основные знаковые системы: оптико-кинетическая, пара- и экстралингвистическая, организация пространства и времени коммуникативного процесса, визуальный контакт.

Тема 3.3 Интерактивная сторона общения

Содержание учебного материала

2

Сущность интеракции, психологическая совместимость. Функциональные единицы общения, манипуляции в общении, этические принципы общения. Общение как организация взаимодействия между общающимися индивидами.

ПК 5.1

ОК 01-10

Тема 3.4 Конфликт и пути его разрешения

Содержание учебного материала

2

Понятие конфликта. Способы разрешения конфликтов. Стратегии конфликтного взаимодействия: сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление, соперничество. Кодекс конструктивного поведения в конфликте и табу в конфликтной ситуации.

ПК 5.1

ОК 01-10

Тема 3.5Особенности конфликтного поведения

Содержание учебного материала

2

ПК 5.1

ОК 01-10

Виды конфликтов. Динамика конфликтов. Способы управления конфликтами. Формы проявления социальных конфликтов.

РАЗДЕЛ 4

Деловое общение

14

Тема 4.1 Понятие и структура делового общения

Содержание учебного материала

4

ПК 5.1

ОК 01-10

Понятие «деловое общение». Деловая беседа: особенности, правила, принципы. Функции деловой беседы. Структура деловой беседы. Стратегические принципы делового общения.

Тема 4.2 Виды делового общения

Содержание учебного материала

4

ПК 5.1

ОК 01-10

Деловые беседы. Деловые переговоры. Деловые совещания. Деловые дискуссии.

Основные правила выслушивания и убеждения партнера по переговорам. Учет национальных особенностей при ведении переговоров с иностранными партнерами. Правила эффективности ведения переговоров.

Тема 4. 3 Общие сведения об этической культуре

Содержание учебного материала

ПК 5.1

ОК 01-10

Понятие: этика и мораль. Категория Понятие: этика и мораль. Категория этики. Нормы морали. Моральные принципы и нормы как основа эффективного общения. этики.

2

Тема 4. 4 Стресс-менеджмент в деловом общении

Содержание учебного материала

ПК 5.1

ОК 01-10

Эмоции в жизни делового человека. Стрессы и стрессовые состояния. Стрессы и стрессовые состояния. Профессиональное выгорание и его профилактика. Способы и приемы эмоциональной саморегуляции.

4

Промежуточная аттестация

Всего (часов)

42

Результаты обучения

Критерии оценки

Формы и методы оценки

умения:

Экспертное наблюдение и оценивание выполнения индивидуальных заданий; решение тестовых заданий.

Текущий контроль в форме защиты тестов.

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

Демонстрирует умения применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности.

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

Демонстрирует умения использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

знания:

Письменный опрос в форме тестирования.

Оценка в рамках текущего контроля результатов выполнения индивидуальных контрольных заданий, результатов выполнения самостоятельной работы

устный индивидуальный и фронтальный опрос, устное собеседование по теоретическому материалу.

-взаимосвязь общения и деятельности, цели, функции, виды и уровни общения;

Демонстрирует знания о взаимосвязи общения и деятельности, целей, функций, видов и уровней общения.

- виды социальных взаимодействий;

Демонстрирует знания о видах социальных взаимодействий.

- механизмы взаимопонимания в общении;

Демонстрирует знания механизмов взаимопонимания в общении.

- техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

Демонстрирует знания техники и приемов общения, правил слушания, ведения беседы, убеждения.

- источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Демонстрирует знания источников, причин, видов и способов разрешения конфликтов.

- роли и ролевые ожидания в общении;

Демонстрирует знания ролей и ролевых ожиданий в общении.

- этические принципы общения.

Демонстрирует знания этических принципов общения.