Презентация по теме "Конфликты и способы их разрешения"

Конфликты и способы их разрешения

Преподаватель-организатор

основ безопасности и защиты Родины

ГАПОУ СО «ВСАМК им. А.А. Евстигнеева»

Кантур Юлия Александровна

рррррдоаимквилоьтджлбжщшпмгыен

Задачи занятия:

• Ознакомить обучающихся с понятиями конфликтные ситуации и конфликт;
• Учить все задействованные в конфликте стороны, избегать конфликтных ситуации и своевременно решать их;
• Формировать представления о различных вариантах человеческого общения;
• Воспитать уважительное отношение к окружающим людям;
• Формировать социально одобряемые формы поведения.

Что такое конфликт?

Конфликт – это столкновение отдельных людей или социальных групп, выражающих различные, а нередко и противоположные цели, интересы, взгляды.

• Конфликтная   ситуация   – это возникновение разногласий, т.е. столкновение желаний, мнений, интересов.

• Инцидент  (лат.  incidentis   – «случающийся»)  – случай, недоразумение, происшествие (обычно не приятное), столкновение

• Конфликтное взаимодействие – один из видов социального взаимодействия, заключающийся в противодействии конфликтующих сторон и проходящий на фоне выраженных негативных эмоций, переживаемых ими по отношению друг к другу.

• Разрешение   конфликта   –  это вид деятельности субъекта, связанный с завершением конфликта . 

Способы разрешения конфликтов

Разрешение конфликтов

Конструктивное

Деструктивное

Игнорирование

Конструктивные

Характеризуются инцидентами, которые приводят к положительным последствиям. Стороны способны найти компромисс и решить возникший спор.

Конструктивные

Отличительными признаками считаются:

• Совместное решение приходит быстро и просто.
• Отношения между участниками теплеют.
• Обе стороны конфликта воспринимают спор как вполне нормальную вещь.
• Участники спора находят взаимопонимание, которое в будущем позволит избежать подобных ситуаций.
• Конфликт в итоге разрешается способом, который удовлетворяет обе стороны.

Деструктивные

Характеризуются инцидентами, которые приводят к негативным последствиям. Стороны не способны найти компромисс и решить проблему.

Деструктивные

Отличительными признаками являются:

• Соперничество.
• Отрицательные эмоции.
• Уверенность в том, что нахождение точек соприкосновения и компромисса менее важно, чем выигрыш в данном споре.
• Рассмотрение другого человека в качестве противника, а не собеседника, а чужих взглядов как априори неверных.

Уход от конфликта

Игнорирование непосредственного оппонента сложившегося конфликта.

Основные стратегии взаимодействий в конфликте

• Избегание.
• Соперничество.
• Приспособление.
• Компромисс.
• Сотрудничество.

Избегание

Индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки решения, или уклоняется от решения, перекладывает ответственность за принятие решения на другого.

Соперничество

Каждый предпочитает идти к разрешению конфликта своим путем, использует свои деловые и личностные качества, не заинтересован в сотрудничестве. В первую очередь удовлетворяет свои интересы.

Приспособление

Совместное действие с другим человеком без попытки отстаивать свои интересы. В отличие от уклонения, при этом стиле имеет место участие в ситуации и согласие делать то, чего хочет другой. Это стиль уступок, согласия и принесения себя в жертву.

Компромисс

Обе стороны частично уступают в своих интересах, чтобы, чтобы удовлетворить часто в главном, путем торга и обмена уступками. Отсутствует поиск скрытых интересов, рассматривается только то, что каждый говорит о своих желаниях. Удовлетворяются сиюминутные интересы обеих сторон.

Сотрудничество

Активное участие в решении конфликта, отстаивание своих интересов, с выраженным желанием сотрудничать с другим человеком, требует продолжительных затрат времени, изучаются нужды обеих сторон и идет постепенное сближение позиций, Самый сложный, но продуктивный метод.

Как правильно критиковать?

Эффективная

критика:

говори конкретно

давай информацию,

в речи используй

говоря о

а не указания;

прошедшее время.

положительных и

(о том, что можно

услышать,

отрицательных

увидеть, пощупать),

сторонах работы,

начни с

догадка –

положительного;

бесполезная

информация;

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

ПОДГОТОВИТЬ:

• Тренинговые упражнения на установление контакта, восприятие и понимание эмоционального состояния.
• Тренинговые упражнения, направленные на работу с конфликтами.