206К ОДП.08 Искусство трудоустройства

Задание 1: Ознакомиться с лекцией.

Задание 2: После ознакомления с материалом составьте конспект занятия по следующему алгоритму (заполните недостающие определения и слова, словосочетания).

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое самопрезентация?

2. Каковы виды самопрезентации?

3. Какую информацию можно узнать по внешности оратора?

4. Что подразумевает деловой этикет оратора?

5. Что такое невербальная коммуникация в деловом общении?

6. Каковы правила самопрезентации на собеседовании?

Тема: Самопрезентация

Самопрезентация – это управление впечатлением, которое оратор производит на аудиторию с целью влияния на нее.

Самопрезентация – это вербальная и невербальная демонстрация собственной личности в системе внешних коммуникаций.

Виды самопрезентации

1. «Природная самопрезентация» свойственна всем людям, приобретается человеком с рождения. Уже с младенчества человек начинает формировать свой образ. Все это происходит естественно, без обдумываний и прогнозирований. Это природное распределение, естественный процесс определения человека в структуре общественного сознания. Недостаток: человек не может контролировать и корректировать процесс в рамках именно этой презентации, т. е. индивидуум не выбирает, положительной ли будет его природная самопрезентация или же она будет носить негативный характер (бездумная, неконтролируемая личностью презентация самого себя).

2. «Искусственная самопрезентация», главная цель которой – завоевание лояльности со стороны группы людей, значимой для «презентуемого». Иными словами, чтобы завоевать расположение важных для нас людей (и не имеет значение, важны они в данной конкретной ситуации, или же всегда имеют значимость для нас), мы выстраиваем алгоритм коммуникативного процесса с «потенциальной аудиторией».

Внешность оратора

1. Одежда – своеобразная визитная карточка оратора.Психология одежды рассматривает оформление внешности как многомерную информацию о личности. При формировании первого впечатления об ораторе одежда всегда фиксируется аудиторией как знак привлекательности или непривлекательности. Правильно одеться с позиции психологии восприятия значит грамотно управлять самопрезентацией.

3. Одежда при общении с людьми выполняет три функции: презентационную, регуляторную, информационную.В одежде наиболее информативно:

Цена. Восприятие цены складывается из трех факторов – качество одежды, дефицитность, модность.

Силуэт. Чем больше силуэт одежды оратора приближен по форме к вытянутому прямоугольнику, тем выше его статус в глазах воспринимающих. Такому силуэту соответствует одежда делового стиля.

Цвет. В российской традиции ахроматические цвета (черный, белый, серый) поднимают статус. Подходят также «цвета экологии» – цвет земли, песка, глины, воды, неярких цветков растений и др.

Деловой этикет оратора

Деловой этикет – инструмент самопрезентации, построения отношений с аудиторией. Хорошие деловые манеры оратора проявляются в следующем:

Обращение со временем: начинать и заканчивать выступление необходимо вовремя.

Четкое определение темы, плана и регламента выступления в начале, а также четкое соблюдение регламента

Специально отведенное время для ответов на вопросы.

Умение отвечать на вопросы, реагировать на замечания, несогласия слушателей – показатель мастерства и общей культуры оратора.

Комплименты аудитории – часть этикетной культуры. Например, вначале выступления можно сказать: «Я рад, что мне представилась возможность выступить перед такими специалистами, как вы», «Выступать перед вами – большая честь для меня» и т. п.

Речь оратора: стилистика речи, подбор выражений, выбор примеров и прочего зависят от особенностей аудитории. С разными целевыми группами необходимо говорить «на разных языках» (каждая из них требует адаптации речи к своей специфике, например, аудитория, состоящая из топ-менеджеров, студентов, пенсионеров). Однако в любой аудитории одобряется правильный литературный язык. Грамотная речь свидетельствует об уровне образованности и общей культуры оратора и буквально выдает происхождение оратора и историю его жизни.

Специфика речи оратора

Продумывайте свою речь, избавьтесь от жаргонизмов, слов- паразитов и сленга, от профессиональных терминов.

Постарайтесь убрать из своей речи отрицательные слова и высказывания. Ваш образ должен содержать только позитив.

Алгоритм самопрезентации

1. Анализ потенциальной аудитории, на которую направлен процесс самопрезентации.

2. Выстраивание, основываясь на первом этапе, стратегии вербального и невербального проявления собственной личности в соответствии с местом самопрезентации и временным промежутком ее реализации.

3. Контроль и корректировка своих действий в соответствии с ситуацией.

4. Реализация «природной самопрезентации» вне контекста «искусственной». Помните, что Вы и есть ваше лицо, «бренд», «имидж», «фирменный стиль» и все понятия, с этим связанные. И в Ваших руках возможность корректировать, изменять Вас же самих, если, конечно, Вы видите смысл в «искусственной самопрезентации».

Самопрезентация на собеседовании

Собеседование – это наилучший способ продемонстрировать работодателю свои лучшие качества. Собеседование – более гибкая форма проверки работника, чем, например, анкетирование или тестирование. Необходимо использовать эту гибкость с пользой для себя.

Один из лучших способов снизить волнение – хорошо подготовиться к собеседованию. Узнайте о компании, в которую собираетесь устраиваться. Проведите пару тренировочных занятий с друзьями. Пусть они сыграют роль злобных и хищных работодателей.

Очень многие кандидаты забывают старую истину, что лучший экспромт – это заранее подготовленный экспромт. Список вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседовании, не так велик. Совсем не трудно заранее подготовить ответы на них, чтобы во время интервью чувствовать себя спокойно и уверенно.

Язык тела

Положительные сигналы

Сидите (стоите) прямо, немного подавшись вперед, с выражением настоящего интереса.

Во время разговора спокойно и уверенно смотрите на говорящего.

Фиксируете на бумаге ключевые моменты беседы.

Когда Вы слушаете, у Вас «открытая поза»: руки на столе, ладони вытянуты вперед.

Используете «открытые жесты»: руки открыты или подняты вверх, словно Вы растолковываете какую-то мысль своим коллегам.

Улыбаетесь и шутите, чтобы снизить напряжение.

Отрицательные сигналы

Ерзаете на стуле.

Смотрите не на говорящего, а разглядываете потолок или вывески за окном.

Чертите бессмысленные линии.

Отворачиваетесь от собеседника и избегаете встречаться с ним взглядом.

Скрещиваете руки на груди и закладываете ногу за ногу (защитная поза).

Используете закрытые, угрожающие жесты, например, машете указательным пальцем, чтобы отстоять свое мнение.

Сидите с безучастным видом, ворчите или скептически ухмыляетесь.

Например, женщины делают макияж и

укладывают волосы, мужчины больше внимания уделяют выбору рубашки или пиджака,

при этом все стараются больше улыбаться и в речи использовать соответствующие радостные, подбадривающие (вызывающие радость и удовольствие у окружающих) слова

и выражения. Каждый может вспомнить и проследить свое поведение в подобных

ситуациях. А теперь ответьте на вопрос: «Для чего это вы так вырядились, так

разулыбались и расстарались?» Ответы будут разными, но условно их можно разбить на

две категории:

• «для другого» (ответы типа: «Чтобы приятно было…», «Порадовать…» и пр.);

• «для себя» (ответы типа: «Мне нравится, когда на меня смотрят такими

глазами…», «Хочу выглядеть остроумнее всех…» и т. д.).

Первое впечатление: не всегда верно, но всегда устойчиво.

Как вы думаете: за какое время один человек составляет свое первое впечатление о другом? В течение первых 60 – 90 секунд в нашем подсознании создается образ человека. Надежность визуального оценочного метода составляет около 80%.

Что фиксируется при формировании первого впечатления:

Внешний облик.

Оформление внешности.

Экспрессия, внешняя выразительность.

Выполняемые действия.

Предполагаемые качества личности.

Первое впечатление складывается на основе вербальных (то, что мы говорим), вокальных (то, как мы говорим) и визуальных (то, как мы при этом выглядим) компонентов общения.

О приемах установления контакта:

улыбка, доброжелательный взгляд;

приветствие, включающее рукопожатие и слова;

обращение к партнеру по имени-отчеству, с этой целью – представление, знакомство, обмен визитными карточками;

проявление дружеского расположения, использование для этого шутки, юмора, комплиментов, видимого участия;

подчеркивание значимости партнера, фирмы, которую он представляет, проявление уважения к нему, демонстрируемое словами, мимикой, жестами, позой, организацией пространственной среды;

открытое признание достоинств вашего партнера.

Составление резюме:

1 Фамилия, имя, отчество.

2 Координаты, по которым с Вами можно связаться (адрес и номер телефона).

Если Вы еще учитесь и проживаете по временному адресу, укажите координаты вашего постоянного местожительства. Эта информация может оказаться полезной на случай, когда вы понадобитесь спустя значительное время после подачи резюме.

3 Образование.

Укажите наименование всех учебных заведений, даты поступления и окончания. Если Вы закончили учебное заведение в числе лучших, отметьте этот факт. Укажите, какие награды были получены Вами.

Окончившие специализированные профессиональные учебные заведения указывают полученную специальность.

Окончившие высшие учебные заведения указывают и присвоенную квалификацию, и наименование дипломной работы.

4 Список мест работы (трудовой опыт).

Так как основной тип резюме используется обычно лицами, вообще не работавшими, либо с незначительным опытом работы, то в слиток мест работы необходимо включить даже временные работы, выполнявшиеся в период обучения, в том числе и прохождение практики.

5 Список публикаций (если есть).

6 Патенты (если есть).

7 Ваша квалификация (профессиональные возможности).

Все, что Вы изложили до этого места в резюме, готовило работодателя к мысли о "достаточности" Вашей квалификации для выполнения конкретной работы. В этом месте резюме пора сказать об этом прямо, опираясь уже на конкретные факты Вашей деятельности или Вашего образования.

8 Общественная деятельность.

В этом пункте указывается характер общественной деятельности, членство в общественных организациях и движениях.

9 Внепрофессиональные навыки профессионального уровня.

Ваши увлечения могут сослужить хорошую службу, когда возникнет необходимость выбора из большого числа претендентов со схожими профессиональными биографиями.

Если Вы, например, хорошо владеете иностранным языком, это может представлять значительный интерес работодателя.

Профессиональный уровень работы с программами «1С-Бухгалтерия» или «1С-Торговля-Склад» для бухгалтера может оказаться решающим при поступлении на работу.

10 Личные данные.

В этом пункте приведите следующую информацию:

• дата рождения;

•семейное положение и число детей;

•состояние здоровья — если Вы обладатель отменного здоровья, имеет смысл подчеркнуть этот факт;

•время, когда Вы сможете приступить к работе;

•возможность или желание совершать поездки в рамках служебных обязанностей.

ТЕСТ:

Ответьте на вопросы теста Ганса Айзенка «Экстраверсия — интроверсия. Нейротизм».

Инструкция: мы предлагаем вам ряд вопросов, которые помогут вам лучше понять

собственную модель взаимодействия с собой и миром. Отвечать на эти вопросы

необходимо так: первое, что вам придет в голову. Варианты ответов на все вопросы —

«да» или «нет».

Текст опросника:

1 Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы

«встряхнуться», испытать возбуждение?

2 Часто ли вы нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут ободрить или

утешить?

3 Вы человек беспечный?

4 Не находите ли вы, что вам очень трудно отвечать «нет»?

5 Задумываетесь ли вы перед тем, как что-либо предпринять?

6 Если вы обещаете что-то сделать, всегда ли вы сдерживаете свои обещания

(независимо от того, удобно это вам или нет)?

7 Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?

8 Обычно вы поступаете и говорите быстро, не раздумывая?

9 Часто ли вы чувствуете себя несчастным человеком без достаточных на то

причин?

10 Сделали бы вы почти все что угодно на спор?

11 Возникают ли у вас чувство робости и ощущение стыда, когда вы хотите

завести разговор с симпатичной(-ным) незнакомкой(-цем)?

12 Выходите ли вы иногда из себя, злитесь ли?

13 Часто ли вы действуете под влиянием минутного настроения?

14 Часто ли вы беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что-нибудь такое,

чего не следовало бы делать или говорить?

15 Предпочитаете ли вы обычно книги встречам с людьми?

16 Легко ли вас обидеть?

17 Любите ли вы часто бывать в компании?

18 Бывают ли у вас иногда мысли, которые вы хотели бы скрыть от других?

19 Верно ли, что вы иногда полны энергии так, что все горит в руках, а иногда

совсем вялы?

20 Предпочитаете ли вы иметь поменьше друзей, но зато особенно близких вам?

21 Часто ли вы мечтаете?

22 Когда на вас кричат, вы отвечаете тем же?

23 Часто ли вас беспокоит чувство вины?

24 Все ли ваши привычки хороши и желательны?

25 Способны ли вы дать волю своим чувствам и вовсю повеселиться в компании?

26 Считаете ли вы себя человеком возбудимым и чувствительным?

27 Считают ли вас человеком живым и веселым?

28 Часто ли, сделав какое-нибудь важное дело, вы испытываете чувство, что

могли бы сделать его лучше?

29 Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?

30 Вы иногда сплетничаете?

31 Бывает ли, что вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову?

32 Если вы хотите узнать о чем-нибудь, то вы предпочитаете прочитать об этом в

книге, нежели спросить?

33 Бывают ли у вас сердцебиения?

34 Нравится ли вам работа, которая требует от вас постоянного внимания?

35 Бывают ли у вас приступы дрожи?

36 Всегда ли вы платили бы за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались

проверки?

37 Вам неприятно находиться в обществе, где подшучивают друг над другом?

38 Раздражительны ли вы?

39 Нравится ли вам работа, которая требует быстроты действий?

40 Волнуетесь ли вы по поводу каких-то неприятных событий, которые могли бы

произойти?

41 Вы ходите медленно и неторопливо?

42 Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?

43 Часто ли вам снятся кошмары?

44 Верно ли, что вы так любите поговорить, что никогда не упустите случая

побеседовать с незнакомым человеком?

45 Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?

46 Вы чувствовали бы себя очень несчастным, если бы длительное время были

лишены широкого общения с людьми?

47 Можете ли вы назвать себя нервным человеком?

48 Есть ли среди ваших знакомых люди, которые вам явно не нравятся?

49 Можете ли вы сказать, что вы весьма уверенный в себе человек?

50 Легко ли вы обижаетесь, когда люди указывают на ваши ошибки в работе или

на ваши личные промахи?

51 Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?

52 Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

53 Легко ли вам внести оживление в довольно скучную компанию?

54 Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?

55 Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?

56 Любите ли вы подшучивать над другими?

57 Страдаете ли вы от бессонницы?

Обработка результатов:

За каждый ответ в соответствующей шкале, совпадающий с ключом, тестируемый

получает 1 балл (в случае, если ответ не совпадает с ключом, баллы не вычитаются). Затем

полученные баллы суммируются и значения определяются по следующему алгоритму:

• экстраверсия: 12 — среднее значение, ≥15 — экстраверт, ≥19 — яркий экстраверт;

• нейротизм: 9—13 — среднее значение нейротизма, ≥15 — высокий уровень

нейротизма, ≥19 — очень высокий уровень нейротизма;

• ложь: 4 — неискренность в ответах, свидетельствующая также о некоторой

демонстративности поведения и ориентированности испытуемого на социальное

одобрение.

Ключ:

Свойство характера Экстраверсия

«Да» № вопросов:1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51

«Нет» № вопросов 39, 44, 46, 49, 53, 56

Нейротизм

«Да» № вопросов 2, 4, 7, 11, 14, 16, 19, 21, 23,26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43,

45, 47, 50, 52, 55, 57

Ложь: «Да» № вопросов 6, 24, 36

«Нет» № вопросов12, 18, 30, 42, 48

Экстраверсия

Пользуется выразительным, экспансивным языком тела Носит одежду ярких цветов, вызывающую реакцию окружающих; принимает дружелюбный вид, который, по его мнению, должен понравиться окружающим Много говорит, стремясь привлечь внимание других людей, или, наоборот, боится высказываться из опасения навлечь на себя их неодобрение

Интроверсия Использует сдержанный язык тела, не прибегает к драматизации овествования с помощью языка тела Носит одежду, не вызывающую активной реакции окружающих, спокойных цветов и простого покроя. Его внешний вид может выражать индивидуальность, безразличие к мнению окружающих или подчеркивать исключительность и отражать тем самым стремление добиться восхищения в рядах немногих избранных Не видит особой необходимости в разговорах, поскольку потребность в сопричастности с другими не входит в круг приоритетов, либо, если и говорит много, то лишь чтобы выразить свои идеи.